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DYNAMICS CRM ONLINE

Dynamics CRM Online



Empresas que todavia no tienen un CRM o para aquellas que desean mudar para una solución CRM, el Microsoft Dynamics CRM Online ofrerece una riqueza de recursos tanto de funcionalidades como de alta tecnologia.


O Dynamics CRM Incluye:

  Ventas;

  Marketing;

  Atendimiento a clientes;

  Interface con Social Engagement.


Además de poder realizar:

  Integración con Microsoft Office;

  Sincronización de datos off-line;

  Soporte a dispositivos mobiles.


Ventas



(Vídeo: CRM-Ventas)



Ventas - Características


  Agilidad en sus procesos de ventas;

  Capacite su equipo de ventas con una vision de los clientes y prospects en detalles;

  Herramientas que ajudan a vender su producto;

  Pase más tiempo vendiendo;

  Reduzca las tareas administrativas;




Marketing



(Vídeo: CRM-Marketing)



Marketing - Características


  Aumente el interés de leads utilizando campañas;

  Conecte con clientes actuales y potenciales por medio de herramientas;

  Acompañe el impacto de las campañas;




Servicios



(Vídeo: CRM-Servicios)



Servicios - Características


  Reaccione rapidamente a problemas en el servicio de atendimiento al cliente;

  Capacite su empresa para que pueda antecipar y ofrerecer un servicio eficiente;

  Entregue servicio y soporte de buen nivel al cliente;

  Escriba y complete casos e servicios;

  Programe rapidamente los recursos necesarios;

  Resuelva problemas.



Proporcione mayor valor a los clientes


  Gestión de contactos y cuentas;

  Gestión de casos;

  Gestión de productos y contratos;

  Flujo de trabajo entre equipos y grupos;

  Análisis e informes del servicio.




Social Listening



(Vídeo: CRM-Red Social)



Social Listening - Características


  Escuche en todos los lugares. Analise sentimientos;

  Responda en real time;

  Publique posts;

  Sea proactivo;

  Tome decisiones;