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DYNAMICS CRM ONLINE

Dynamics CRM Online



Empresas que ainda não possuem um CRM ou para aquelas que pretendem migrar para uma solução CRM, o Microsoft Dynamics CRM Online oferece uma riqueza de recursos tanto de funcionalidades como de alta tecnologia.


O Dynamics CRM Inclui:

  Vendas;

  Marketing;

  Atendimento a clientes;

  Interface com o Social Engagement.


Além de poder realizar:

  Integração do Microsoft Office;

  Sincronização de dados off-line;

  Suporte a dispositivos móveis.


Vendas



(Vídeo: CRM-Vendas)



Vendas - Características


  Agilidade nos seus processos de vendas;

  Capacite sua equipe de vendas, fornecendo uma visão dos clientes e prospects em detalhes;

  Ferramentas que ajudam você a vender o seu produto;

  Passe mais tempo vendendo;

  Reduza as tarefas administrativas;




Marketing



(Vídeo: CRM-Marketing)



Marketing - Características


  Aumente o interesse dos leads utilizando campanhas;

  Conecte-se com clientes atuais e potenciais por meio de ferramentas;

  Acompanhe o impacto das campanhas;




Serviços



(Vídeo: CRM-Serviços)



Serviços - Características


  Reaja rapidamente a problemas no serviço de atendimento ao cliente;

  Capacite sua empresa para que ela possa antecipar e oferecer um serviço eficiente;

  Entregue serviço e suporte de bom nível ao cliente;

  Preencha e complete casos e serviços;

  Programe rapidamente os recursos necessários;

  Resolva problemas.



Proporcione maior valor aos clientes


  Gerenciamento de contatos e contas;

  Gerenciamento de interação e casos;

  Gerenciamento de produtos e contrato;

  Fluxo de trabalho entre equipes e grupos;

  Análise e relatórios do serviço.




Social Listening



(Vídeo: CRM-Redes Sociais)



Social Listening - Características


  Escute em todos os lugares. Analise sentimentos;

  Seja proativo;

  Responda em real time;

  Publique posts;

  Tome decisões;